Qualitätsrichtlinien für Internetseiten (Voraussetzungen für die Zertifikatserteilung)

1. Übersicht auf der Seite

Ihre Internetseite sollte für alle User, auch für unerfahrene Internetnutzer leicht zugänglich und übersichtlich sein. (Benutzerfreundliche Menüführung, Webstandarts verwenden)

2. Anbieterkennzeichnug

Ihre Internetseite muss ein leicht auffindbares Impressum mit den gesetzlich vorgeschriebenen Angaben vorweisen.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Werden auf Ihrer Internetseite AGB verwendet, müssen diese für alle User von der Startseite aus leicht zugänglich sein. Die AGB müssen speicher.- und druckbar sein. Am Ende vom Bestellvorgang muss noch mal deutlich auf die AGB hingewiesen werden. Die AGB müssen durch Setzen eines Häkchens bestätigt werden, anderenfalls ist keine Bestellung möglich.

4. Widerrufs- oder Rückgaberecht

Der Internetseitenbetreiber muss dem Endkunden ein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufs.- oder Rückgaberecht von mindestens 14 Tagen einräumen. Das Widerrufs.- oder Rückgaberecht muss am Ende der Bestellung durch Setzen eines Häkchens bestätigt werden, andernfalls kann die Bestellung nicht ausgeführt werden.

5. Zahlungsbedingungen

Ihre Internetseite muss dem Endkunden vor dem Kauf über die angebotenen Zahlungsversionen informieren. (einschließlich anfallender zusätzlichen Gebühren)

6. Preise

Alle im Shop angezeigten Artikel müssen eindeutige Preisangaben haben. Dabei ist es wichtig, dass entweder die MwSt. ausgewiesen wird oder ein Hinweis  zur Kleinuntermehmerregelung nach §19 UStG beim Preis angezeigt wird. Es muss deutlich darauf hingewiesen werden, dass Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile in den Preisen enthalten sind und ob zusätzlich Liefer- und Versandkosten anfallen.

7. Liefer- und Versandkosten

Ihre Internetseite muss den Endkunden deutlich auf die anfallenden Versandkosten aufmerksam machen. Auf Garantie und voraussichtliche Lieferzeiten informieren.

8. Datenschutzbestimmungen

Ihre Internetseite braucht  während des Bestellvorgangs ein Verfahren, dass Kundendaten gesichert überträgt.Sie als Betreiber einer Internetseite müssen die Datenschutzbestimmungen einhalten und dem Endkunden eindeutig darüber informieren. Es dürfen nur personenbezogene Daten für die Auftragsabwicklung erhoben werden.

9. Bestellvorgangs

Ihre Internetseite muss dem Endkunden ein einfach und eindeutiges Bestellverfahren bieten. Im Warenkorb muss der Endpreis sowie die Liefer.- und Versandkosten eindeutig angezeigt werden. Im letzten Bestellverlauf muss noch mal auf dem Gesamtpreis, AGB, Wiederufsrecht, Datenschutzbestimmungen, Liefer.- und Versandkosten hingewiesen werden. Die Bestellseite muss ausdruckbar sein.

10. Bestellbestätigung

Ihre Internetseite muss dem Endkunden nach der Bestellung eine Bestätigung über den abgewickelten Kauf  zukommen lassen. (z. B. per E-Mail) Diese Bestellbestätigung muss alle angaben zur Bestellung haben. (Anbieterkennzeichnug, Produkt- und Preisdetails, Liefer- und
Versandkosten, Zahlungsbedingungen, Widerrufs- oder Rückgaberecht und ggf. AGB)

11. Jugendschutzbestimmungen

Ihre Internetseite darf nur gesetzlich erlaubte Waren dem Endkunden anbieten. Waren, die nur an Volljährige verkauft werden, müssen eindeutig gekennzeichnet werden und dürfen nur durch (z. B. Post-Ident-Verfahren) dem Endkunden fausgegeben werden.

12. Newsletter-Werbung

Ihre Internetseite darf nur mit ausdrücklicher Zustimmung Newsletter an den Kunden senden. Im Newsletter selber muss dem Empfänger die Möglichkeit gegeben werden, sich vom Newsletter abzumelden.

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