Darauf sollte man als Verbraucher bei einem Einkauf in einem Onlineshop achten!

Onlineshop und Verbraucher

Das Einkaufen im Internet wird immer beliebter und auch die Breite der angebotenen Produkte und Leistungen nimmt ständig zu. Neben den vielen zuverlässigen Angeboten gibt es jedoch auch im Onlinehandel immer wieder schwarze Schafe, die den internetten Einkaufsspaß durchaus verübeln können.

Als Verbraucher Augen auf!

Vor dem Einkauf im Onlineshop steht natürlich immer ein Bedürfnis nach einer bestimmten Ware zu einem attraktiven Preis. Neben der Qualität der Ware spielt aber auch die des anbietenden Onlineshops eine bedeutende Rolle. So ist es für den Verbraucher eben auch wichtig, sich vor dem Einkauf über die Qualität und Sicherheit des Onlineshops zu informieren. Wir helfen Ihnen durch die wichtigsten Punkte.

Geprüfte Onlineshops tragen ein gültiges Shop Siegel

Shopsiegel sind im Onlinehandel zum Qualitätsmerkmal der Onlineshops geworden. Auch wenn längst nicht alle Onlineshops ein solches Siegel tragen, sollten Verbraucher doch zunehmend Wert auf diesen Qualitätsstandard legen. Oftmals ist ein bekanntes und gültiges Shopsiegel schon das erste sichtbare Zeichen für einen sicheren und fairen Handel im Internet. Viele Shops sind aber auch ohne Siegel durchaus seriös und empfehlenswert. Achten Sie daher auf weitere Merkmale!

Einkaufen soll Spaß machen

Zu guten Onlineshops gehört vor allem eine einfache Bedienbarkeit. Der Einkauf im Internet soll ja immerhin Spaß machen und keine technische Weltreise werden. So verfügen gute Onlineshops über eine klare und saubere Benutzerführung und eine übersichtliche Struktur ihrer Angebote. Auch hier unterscheiden sich hochwertige Onlineshops oftmals schon deutlich von lieblos hingeworfenen Kaufangeboten. Seriöse Onlineshops legen Wert darauf, dass sich die potentiellen Käufer gut zurechtfinden. Niedrige Preise allein zeichnen einen guten Onlineshop noch nicht aus. Empfehlenswert ist es zu prüfen, ob es sich um einen zertifizierten Onlineshop handelt. Dann sind Einkaufssicherheit und Datensicherheit in jedem Fall gewährleistet.

Achtung! Verbraucherrechte!

Als Verbraucher haben auch die Kunden von Onlineshops festgeschriebene Rechte. Und die sollten in einem ordentlichen Onlineshop auch zu finden sein. Immerhin sind diese Regelungen auch der rechtliche Hintergrund für das Zustandekommen eines Kaufvertrages. Vernünftige Onlineshops verfügen über Erklärungen zum Datenschutz und Widerrufsrecht und verfügen auch über eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB). Diese sollten aber auch im Webauftritt des Shops auffindbar sein. Meist sind die Verlinkungen dazu im oberen oder unteren Teil der Webseite zu finden. Lesen Sie als Verbraucher hier nach, wie es der Anbieter mit Datenschutz, Käuferschutz, Widerrufs- und Rückgaberecht und auch mit den Zahlungs- und Lieferbedingungen hält!

Ein sauberer Bestellvorgang rundet den Einkauf ab

Beim kaufen im Onlineshop werden eine Vielzahl an Daten durch das Internet geschickt. Damit diese Daten sicher sind, achten Käufer am besten darauf, ob die Bestellseite verschlüsselt übertragen wird. Erkennbar ist dies am „https“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Hier werden dann die Bestell- und Bezahldaten verschlüsselt und so auf einem relativ sicherem Weg an den Verkäufer übermittelt.

Zuvor ist jedoch wichtig, ob und wie das Shopsystem einen logischen Einkauf gestaltet. Dazu gehört meist ein übersichtlicher und transparenter Warenkorb, auch mit der Möglichkeit, Bestellmengen zu verändern. Die deutliche Ausweisung der Steuern und der Versandkosten gehört dabei ebenso zum Verbraucherrecht, wie eine eindeutige Bestätigung des Kaufvorganges. Angenehm und vertrauenswürdig ist es auch, wenn Käufer zeitnah eine Bestellbestätigung via Mail erhalten und so schwarz auf weiß ausdrucken können, was zu welchem Preis bestellt wurde.

Zufriedenheit spricht sich herum

Gute und sehr gute Onlineshops haben gegenüber den stümperhaft angelegten Angeboten einen deutlichen Vorteil. Sie genießen das vertrauen der Verbraucher und damit auch deren Votum. So erfolgen viele Neuanmeldungen in Onlineshops vor allem auf der Grundlage der guten Erfahrungen der bisherigen Nutzer. Dafür sprechen positive Meldungen ebenso, wie eben auch Shopsiegel und Zertifikate für vorbildliche Shopsysteme.

Mehr Informationen zu Onlineshops und vielen anderen Themen sind unter www.webshop-zertifizierung.de zu finden.